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QUALITA’  top
Insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto e/o di un servizio che gli conferiscono la capacità di soddisfare i bisogni espliciti e impliciti del cliente/fornitore.

QUALITA’ PERCEPITA  top
Qualità risultante dalla valutazione degli utenti di una prestazione. In campo ECM il giudizio di qualità su un evento formativo, dato dai partecipanti all'evento stesso. E' compito del Provider rilevare la qualità percepita dai partecipanti relativamente a ogni evento mediante una scheda standard anonima che includa, tra l’altro, specifiche domande su:  la rilevanza del programma rispetto ai bisogni formativi e al ruolo professionale;  la qualità formativa del programma e dei singoli docenti;  l’efficacia della formazione ricevuta rispetto agli obiettivi formativi;  la qualità dell’organizzazione e i tempi  la percezione di interessi commerciali nell’evento o nel programma

QUESTIONARIO  top
Tecnica didattica consistente in una serie strutturata di domande, molto utilizzata per favorire e verificare l’apprendimento di nozioni (area cognitiva).

A cura del Comitato Tecnico Scientifco:
Lamberto Pressato, Cesare Scandellari, Luciano Galliani, Luisa Saiani, Paolo Moreni.

FONTI BIBLIOGRAFICHE
Guilbert JJ. La guida pedagogica. Roma, Ed. Armando 1981;
M. Knowles, Quando l’adulto impara, Franco Angeli, Milano, 1996;
Castellucci A., Spiani L., Sarchielli G., Marletta L., Viaggi guidati, Franco Angeli, Milano, 1997;
Glossario a cura di Italo Bassotto;
Saiani L. ,Palese A. Glossario minimo-Assistenza infermieristica e ricerca, 2002, 21, Suppl. al n. 2;
La Commissione nazionale per la Formazione Continua, Requisiti minimi per l’accreditamento di provider per l’ECM, 11 novembre 2004;
Glossario ECM e FAD, Giuseppe Ventriglia e Enrico Turbil, Centro Scientifico Editore.


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